অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — সব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই, শুধু কাজের তথ্য।
প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; জটিল বিষয়ে ইমেইল পাঠান।
আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিলে সেটি সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যোগ হয় — আলাদা কোনো ধাপ নেই। উত্তোলনের সময় আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছেই টাকা পৌঁছায়। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।
আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, প্রতিটি সেশনে।
bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি জমা সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হয়, কোনো মধ্যবর্তী ধাপ ছাড়াই।
উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়, যাতে আপনার অর্থ সঠিক গন্তব্যে পৌঁছায়।
সপ্তাহের প্রতিদিন আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট প্রশ্নে সাড়া দেয়।
এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো রেখেছি যেগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা ও উত্তোলনের ধাপ, এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা পাওয়ার পদ্ধতি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন ধাপে কী হয়, সেটা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। মোবাইলে লগইন করার সময় OTP আসতে দেরি হলে বা উত্তোলনের অনুরোধ আটকে গেলে কী করবেন — সেই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিগুলোও
এখানে ধরা আছে। পুরো পাতাটা পড়তে হবে না; যে বিষয়ে প্রশ্ন সেই অংশে সরাসরি যান।
নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, উত্তোলন যাচাই বা মোবাইলে লগইন — সব বিষয়ে সরাসরি উত্তর এখানেই পাবেন।